Co dělat, když zákazníci zapomínají na termíny (Síla SMS připomínek)
Prázdné křeslo, nevyužitý sál nebo mechanik bez práce, protože se klient prostě nedostavil. Tato situace stojí české podnikatele tisíce korun měsíčně. Přitom řešení je prosté a automatické. Zjistěte, jak SMS připomínky dokáží snížit počet propadlých termínů až o 80 % a proč je klienti milují.
Zapomínání je lidské, ale v podnikání drahé. I ten nejspolehlivější zákazník může v záplavě každodenních povinností přehlédnout termín u kadeřníka nebo v pneuservisu. Spoléhat na to, že si každý vše poctivě zapíše do kalendáře, je risk.
Proč jsou SMS připomínky tak efektivní?
Zatímco e-maily často zapadnou do složky „Promo akce“ nebo zůstanou nepřečteny, SMS si lidé přečtou v průměru do 3 minut od doručení.
- Okamžitý dosah: Telefon máme v ruce téměř neustále. Připomínka pípne přímo v kapse klienta.
- Slušnost, ne obtěžování: Klienti SMS upozornění vnímají jako nadstandardní servis. Cítí, že vám na nich záleží a že jim pomáháte organizovat čas.
- Profesionální dojem: Automatická zpráva s časem a místem schůzky dává vašemu podnikání punc profesionality.
Jak to funguje v systému Plándne.cz?
Nemusíte psát každou zprávu ručně. Systém vše vyřídí za vás:
- Nastavíte čas: Zvolíte si, jak dlouho předem má SMS odejít (např. 24 hodin předem).
- Personalizujete text: Zpráva může obsahovat jméno klienta, název služby i adresu vaší provozovny.
- Zapomenete na starosti: Jakmile vytvoříte rezervaci nebo se klient přihlásí na kurz, systém si termín ohlídá.
Co získáte vy jako podnikatel?
- Konec finančních ztrát: Každý zachráněný termín, který by jinak propadl, znamená peníze ve vaší kapse.
- Možnost náhradního plánu: Pokud klient po obdržení SMS zjistí, že opravdu nemůže, často se ozve včas, abyste termín stihli nabídnout někomu jinému.
- Méně stresu: Už nemusíte každé ráno trnout, kdo z objednaných se dnes (ne)dostaví.
Tip pro rok 2026: Využívejte připomínky i pro kurzy
Pokud pořádáte skupinové lekce, SMS připomínka je skvělý způsob, jak zajistit plnou obsazenost sálu. Pokud se někdo na poslední chvíli odhlásí, můžete díky automatizaci okamžitě informovat náhradníky.
Závěr: Přestaňte přicházet o tržby Investice do automatických SMS připomínek se vám vrátí hned s prvním „zachráněným“ klientem. Je to nejlevnější a nejúčinnější marketingový nástroj, který můžete ve svém rezervačním systému aktivovat.
Aktivovat SMS připomínky v mém kalendáři
Ještě u nás nemáte kalendář? Začněte zdarma a vyzkoušejte si sílu automatizace na vlastní kůži.